بازاریابی|آموزش بازاریابی|آموزش فروش بازاریابی و فروش و بازاریابی تلفنی و مدیریت ارتباط با مشتری crm

آیا تا به حال برایتان اتفاق افتاده است که برای خرید محصولی بیرون رفته باشید و مبلغ مشخصی برای آن در نظر گرفته باشید اما بعدا محصولی با قیمت بسیار بالاتری خریده باشید؟ در این حالت فروشنده از استراتژی بیش فروشی یا up selliing استفاده کرده است.  بیش فروشی (up selling) : فروشنده مشتری را تشویق به خرید محصول گرانقیمت ...

مایکل پورتر  با ارایه مدل استراتژی های رقابتی پورتر (Porter’s Competitive Strategies) یا استراتژی های عمومی پورتر Porter’s generic Strategies)) نشان داد که چگونه یک شرکت در صنعت می تواند رقابت کند. اگر مهمترین شاخص سود آوری یک شرکت را جذابیت صنعتی بدانیم که در آن به فعالیت مشغول است،دومین شاخص مهم جایگاه آن شرکت در آن صنعت است.یک شرکت ...

📌در بازاریابی تلفنی هنگام شروع مکالمه به مشتری نگویید خسته نباشید،نگویید ببخشید مزاحمتان شدم! بلکه شما باید مکالمه خود را به صورت مثبت شروع کنید.مثلا بگویید : سلام،روزتان بخیر 📌پیش از تماس با مشتریان بالقوه  مهم  تا جایی که می توانید در رابطه با آن ها اطلاعات جمع آوری کنید.به یاد داشته باشید اطلاعات یعنی قدرت در مذاکره! 📌قبل از ...

پنج نیروی رقابتی پورتر ، مدلی است که توسط مایکل پورتر مطرح شده است.مایکل پورتر در کتاب «استراتژی‌های رقابتی» خود، یک دید کلاسیک از نیروهای اصلی که محیط رقابتی شرکت‌ها را تشکیل می‌دهند، ارائه می‌دهد و پنج نیروی رقابتی را به عنوان نیروهای اصلی در محیط رقابتی شرکت معرفی می‌نماید که به پنج نیروی رقابتی پورتر معروف شده اند. ماهيت ...

یکی از ابزار های پر کاربرد در بحث استراتژی ، ماتریس آنسف یا شبکه محصول-بازار می باشد.ایگور آنسف (igor ansoff) که به عنوان پدر مدیریت استراتژیک شناخته می شود در سال ۱۹۱۸ در روسیه به دنیا آمد. در سال ۱۹۳۶ به آمریکا مهاجرت نمود و در سال ۲۰۰۲ از دنیا رفت. ماتریس آنسف برای اولین بار در سال ۱۹۵۷ در ...

بازاریابی درون گرا چیست؟ بازاریابی درون گرا (inbound marketing) یک استراتژی بازاریابی است که از بسیاری از ابزار بازاریابی کششی مانند بازاریابی محتوا ،وبلاگ ها ،سئو،شبکه های اجتماعی و …استفاده می کند.در این روش با فراهم کردن اطلاعات مفید و در دسترس قرار دادن آن ها برای مخاطبان توجه آن ها را به سمت شرکت جذب و آن ها را ...

برای تعریف بازاریابی تلفنی می توانیم بگوییم بازاریابی تلفنی (گاهی اوقات به عنوان فروش داخلی و یا فروش تلفنی نامیده می شود) یک روش بازاریابی مستقیم است که در آن فروشنده تلفنی مشتریان احتمالی را تشویق می کند که کالا ها و خدمات را بخرند.بازاریابی تلفنی می تواند به صورت بیانیه های ضبط شده ای باشد که توسط برنامه های ...

برای نفوذ در دل مشتری باید اصول مختلفی را رعایت کنیم.یکی از اصول ارتباط با مشتری اصل برداشت اولیه می باشد.برداشت اولیه تصویری است که در هنگام اولین مراجعه مشتری به فروشگاه ما در ذهن او نقش می بندد.از همان لحظه ایی که مشتری وارد فروشگاه یا محل کار شما می شود یا با شما تماس می گیرد یا وارد ...

آمیزه بازاریابی (marketing mix)  مجموعه ایی از عوامل قابل کنترل بازاریابی می باشد که شرکت آن ها را در هم می آمیزد تا پاسخ گوی بازار هدف باشد یا می توانیم بگوییم آمیزه بازاریابی مجموعه همه کارهایی است که شرکت می تواند انجام دهد تا بر میزان تقاضا برای محصولاتش تاثیر بگذارد. پروفسور ای.جروم مک کارتی (e.jerome maccarty) در میشیگان ...

یکی از ابزار آمیزه ترویج و ترفیع ، تبلیغات پیشبرد فروش (sales promotion) می باشد. تعریف تبلیغات پیشبرد فروش: عبارت است از محرک های کوتاه مدت برای تشویق به خرید یا فروش یک کالا یا خدمت .در حقیقت تبلیغات پیشبرد فروش از مجموعه ایی از ابزار های محرک متنوع و اغلب کوتاه مدت تشکیل می شوند که برای تحریک مصرف ...