آموزش مدیریت ارتباط با مشتری شرکت دارو سازی رها

کارگاه آموزش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و مشتری مداری ویژه نمایندگان علمی شرکت دارو سازی رها


سرفصل های کارگاه آموزش مدیریت ارتباط با مشتری  crm ویژه کارخانه دارو سازی رها :

محتوای دوره:

  • تعریف مشتری
  • انواع مشتری
  • تعریف مشتری مداری
  • اصول مشتری مداری
  • تعریف رضایت مشتری
  • عوامل موثر بر رضایت مشتری طبق مدل کانو
  • ارزیابی رضایت مشتریان
  • تمایز و سازمان های فرا مشتری مدار
  • ارزش طول عمر مشتری (CLV)
  • تعریف مدیریت ارتباط با مشتری
  • مدل ها و چهارچوب های CRM
  • مهارت های ارتباطی برخورد با مشتریان
  • اشتباهات مهلک در ارتباطات

جهت برگزاری دوره مدیریت ارتباط با مشتری و مشتری مداری در سازمان خود با من تماس بگیرید.

ایمیل : [email protected]

تلفن همراه: ۰۹۱۳۱۰۱۵۶۳۰

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.