خانه / بایگانی برچسب: مدیریت ارتباط موثر با مشتری

بایگانی برچسب: مدیریت ارتباط موثر با مشتری

مدیریت مشتری شاکی و مشتری عصبانی

مدیریت مشتری شاکی و مشتری عصبانی

چگونه با مشتری شاکی و مشتری عصبانی برخورد کنیم؟ نود و پنج درصد مشتریان شاکی بدون اینکه شکایت کنند به سراغ رقبا می روند. احتمالا برای خود شما اتفاق افتاده است وارد یک مغازه شده اید و فروشنده با شما برخورد نامناسب داشته است.شما به مغازه دار چیزی نگفته اید …

ادامه نوشته »

نفوذ در دل مشتری

نفوذ در مشتری

برای نفوذ در مشتری باید اصول مختلفی را رعایت کنیم.یکی از اصول ارتباط با مشتری اصل برداشت اولیه می باشد.برداشت اولیه تصویری است که در هنگام اولین مراجعه مشتری به فروشگاه ما در ذهن او نقش می بندد.از همان لحظه ایی که مشتری وارد فروشگاه یا محل کار شما می …

ادامه نوشته »